Chapitre II : La planification stratégique
- Diagnostic : le diagnostic se fait à travers l’outil d’analyse SWOT qui sert à analyser : Les forces de l’E/se, ses faiblesses, les opportunités et les menaces offertes par le micro et le macro environnement.
- Micro-environnement : concerne les clients, Frs, banques, concurrence.
- Macro-environnement :E.S.T.E.L : C’est l’environnement politique, économique, social, technologique, écologique et légal.
- Le plan stratégique : consiste à fixer les objectifs généraux à atteindre dans le moyen et le long terme, c’est la réponse à la question ‘’Que faire ?’’
- Le plan opérationnel: consiste à traduire le plan stratégique à un programme d’action. C’est la réponse à la question ‘’Comment le faire ?’’
- Le budget: c’est une prévision chiffrée du plan opérationnel qui consiste à préciser les moyens financiers nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
- Contrôle des réalisations: consiste à analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations afin de porter des actions correctrices.